Usuários da Uber estão expressando insatisfação e revolta diante de relatos de uma taxa surpresa imposta por alguns motoristas da plataforma. A discussão se intensificou nas redes sociais, onde passageiros compartilharam experiências relacionadas à cobrança adicional pelo simples acionamento do ar-condicionado durante as viagens.
Os relatos indicam que em alguns veículos, placas anunciam a exigência de um pagamento extra para ligar o ar-condicionado. Os valores variam entre R$ 1 e R$ 5, valorizados além da tarifa regular já paga pelo serviço. Essa prática, considerada uma taxa surpresa, gerou desconforto significativo entre os usuários, especialmente diante das altas temperaturas registradas recentemente.
As discussões online refletem a indignação dos passageiros, que questionam a legalidade dessa cobrança adicional. Segundo as políticas da Uber, não há previsão para que motoristas possam impor um custo extra pelo uso do ar-condicionado. Mesmo em categorias como a Black, onde o uso do ar é recomendado, não existe respaldo para essa cobrança separada. Confira abaixo algumas as reações:
Embora se reconheça o aumento do consumo de combustível associado ao funcionamento do ar-condicionado, esse custo já está incorporado no valor da viagem. A própria estrutura dos veículos e a mecânica do sistema implicam que o acionamento do ar-condicionado é uma funcionalidade padrão, não justificando um custo adicional para os passageiros.
A Uber ainda não emitiu uma declaração oficial sobre essas queixas, mas é claro que a comunidade de usuários está atenta e busca respostas sobre essa prática que vai contra as políticas da empresa. No entanto, fica evidente que, independentemente das condições climáticas, o uso do ar-condicionado é um serviço esperado e inclusivo no valor da corrida, não devendo ser objeto de taxas surpresas.