Com a Black Friday se aproximando, uma significativa parcela de brasileiros está planejando realizar suas compras por meio de sites e plataformas online. Os motivos para essa escolha são diversos, mas é importante destacar que existem fatores que podem impactar a decisão dos consumidores nesse modelo de compra.
Uma pesquisa conduzida pela Opinion Box revela que quase metade dos brasileiros, ou cerca de 50%, apontam o valor do frete como o principal elemento capaz de levá-los a desistir de suas compras online.
Analisando de forma mais abrangente, o estudo indica que 75% dos brasileiros têm a intenção de fazer compras durante a Black Friday.
Diante desse cenário, 52% afirmaram que planejam adquirir novos produtos por meio de Marketplaces, enquanto 63% optarão por sites, ambos ambientes que podem implicar em taxas de entrega.
Desistência na Black Friday
Segundo a pesquisa, os principais motivos que podem levar os consumidores a desistir das compras durante a Black Friday são variados:
- Taxas de frete elevadas: 49,1%
- Falta de confiança na loja: 38,5%
- Avaliações negativas em redes sociais: 37,1%
- Baixa pontuação em sites de reputação: 35,9%
- Prazos de entrega insatisfatórios: 34,9%
- Falta de informações/detalhes dos produtos: 33,2%
- Descontos pouco atrativos para a Black Friday: 32,7%
Nesse contexto, ao escolher uma loja, os consumidores destacam os seguintes fatores:
- Melhores preços oferecidos pela loja: 54,5%
- Frete mais acessível: 41%
- Lojas conhecidas com histórico de compra positivo: 36,8%
- Ofertas de cupons e cashback: 36,6%
Categorias de Compras em Foco na Black Friday
Atualmente, as varejistas online oferecem uma ampla gama de produtos, semelhante ao que é encontrado nas lojas físicas. Na Black Friday deste ano, os consumidores planejam concentrar suas compras nas seguintes categorias:
- Eletrodomésticos e Eletroportáteis: 45%
- Eletrônicos e Informática: 41%
- Moda e Acessórios: 34%
- Beleza e Cosméticos: 33%
- Casa e Decoração: 29%
- Supermercado: 24%
Dentre as opções apresentadas pelo estudo, as categorias com menor intenção de compra são: Clube de Assinaturas (7%), Produtos Artesanais (6%) e Joias (5%).